Logiciel planning

 

Outil de planification

Le logiciel planning de Sphinx Manager est une application informatique en ligne accessibles depuis n’importe quel ordinateur (PC ou MAC) tablette (iPad d’Apple, Android, Microsoft) est smartphone.
Cet outil de planification permet la gestion des techniciens, des réparations, des interventions, des maintenances et des dépannages :
– Planifiés ou non planifiés – Curatives, correctives et préventives
– Sous contrat de maintenance ou non

Tous les types lieux sont concernés : Les sociétés, les restaurants, les immeubles, les chaines des magasins, des syndics d’immeubles. Et de même, tous les types de clients sont gérés par le logiciel planning : Les clients individuels et les clients multi-sites.

Tous les types de maintenance sont gérables :
– La maintenance corrective ou curative : La réparation d’urgence ou non urgente des matériels ou sites.
– La maintenance préventive : Le logiciel planning gèrera les visites annuelles, VGP, contrôles techniques, …
– La maintenance multiservice : Gestion des sous-traitants ou techniciens dans l’électricité, la plomberie, la peinture, …
– La maintenance multitechnique : La maintenance électrique, électronique, mécanique sur des installations industrielles, …

Les + de Sphinx Manager

• Ce logiciel planning permet de faire signer ses clients sur smartphone ou tablette.
• Le Logiciel gestion de contrat permet aussi bien la gestion des contrats de maintenances que les contrats full service.
• Sphinx Manager intègre aussi un Logiciel géolocalisation des sites et des matériels en maintenance.
• L’entreprise peut créer sa propre base de connaissances, ses procédures de dépannage pour résoudre les pannes récurrentes, directement dans l’outil de planification.
• Le logiciel de maintenance permet aussi l’envoi de SMS.
• Grâce au Portail sous-traitants, le donneur d’ordre est informé en temps réel de l’activité de ses sous-traitants.

 

Logiciel de maintenance

Dans le logiciel de maintenance, l’ordre logique des actions (ou process) est le suivant :
– Le client demande une intervention par téléphone, fax ou Internet, via son portail clients
– L’intervention est planifiée ou réalisée de en urgence
– Le technicien intervient et émet son rapport d’intervention, directement sur sa tablette
– Le client reçoit immédiatement son rapport d’intervention envoyé automatiquement par le logiciel de maintenance
– L’intervention est facturée au bureau (Si elle n’est pas prévue dans le contrat)

Pour une efficacité absolue, chaque technicien dispose de l’historique des interventions effectuées sur chaque site dans son logiciel de maintenance.
Les plannings d’interventions des techniciens sont gérés simplement. Chaque technicien sait ce qu’il doit faire. Chaque planificateur dispose d’une vision étendue du planning de tous les techniciens.

 

Logiciel de GMAO

Sphinx Manager est aussi un logiciel de GMAO.
Outre le fait de gérer simplement des clients, des sites, des parc de matériel, des planning des techniciens, …, il intègre aussi ces fonctionnalités :
– Le planning de gestion des maintenances préventives est intégré dans ce logiciel de GMAO avec alarme de rappel, par matériel et par action à effectuer.
– Le technicien pourra visualiser en temps réel l’historique du suivi client, l’historique des interventions pour chaque matériel, l’historique de chaque magasin, de chaque site.
– Son logiciel de GMAO lui permettra aussi La génération automatique et la mise à jour des carnets de maintenance ou d’entretien des matériels ou véhicules.
– L’identification des matériels a aussi été simplifiée. Il est en effet possible de retrouver un matériel par divers critères : par le client, le site, le N° de parc, le N° de série, sa désignation, son code barre.
– Et enfin, l’Identification des matériels par QR code est aussi prévue dans son logiciel de GMAO via son smartphone ou sa tablette.

Les + de Sphinx Manager

• La gestion des métiers de la maintenance, réparation, maintenance multiservices, maintenance multitechniques est incluse dans cet outil de planification.
• Gestion de la maintenance, multisites : pour gérer les interventions sur les immeubles, locaux techniques…
• Conçu pour la maintenance des matériels, des véhicules, du BTP, des chantiers, des chaines de magasins, des immeubles, il peut aussi gérer tous matériel électrique ou électronique …
• Il aussi est très adapté à la maintenance des smartphones, ordinateurs, matériel de métrologie, …
• Retrouver une pièce détachée même sans connaitre sa référence en moins de 5 secondes sera toutà fait possible avec ce logiciel de GMAO.
• La fonction de gestion des articles gère les cross-references (Permet d’acheter moins cher la même pièce chez un autre fournisseur).
• Sphinx Manager, l’erp gestion des dépannages, intègre la fonction Hot parts (composants) pour chaque matériel.
• La planification des interventions nativement intégrée dans ce logiciel plannings sera aussi très utile aux réparateur dans le chaud et le froid comme les four, climatiseur, chauffage, chaudière, …
• Le technicien, quant à lui, peut réserver ou commander une pièce détachée directement de chez le client et devant le matériel, et être sûr de l’avoir pour le lendemain, afin de terminer sa réparation.
• Il pourra aussi effectuer des commandes de prestation de service auprès de ses sous-traitants.
• Et enfin, le client, peut se connecter à son espace ou portail clients pour voir ses matériels, interventions et effectuer des DI : Demandes d’intervention

 

Portail clients

Le portail client, permet une communication directe avec le client, une augmentation de la qualité du service, tout en diminuant les appels téléphoniques entrants.
Suivant le paramétrage choisi par l’entreprise, ses clients pourront :
– Voir toutes les informations qui les concernent : Devis, Bons de commande, Bons de livraisons, Factures, …
– Consulter les caractéristiques techniques de leurs matériels
– Consulter les carnets de maintenance de leurs matériels avec historiques, graphiques, …
– Effectuer eux-même des demandes d’intervention qui seront prises immédiatement en compte.
– Consulter certaines statistique en temps réel.
Et tout cela, même en dehors des heures d’ouverture de la société.

 

Logiciel de facturation

Ce logiciel de maintenance permet d’effectuer des facturations manuelles (Bon par bon) ou mensuelles.
Dans cas de la facturation mensuelle, cet erp de gestion des dépannages en ligne peut éditer des factures par client, par site, par bon, …

Les + de Sphinx Manager

• Il sait créer les factures d’acompte et la facture finale en 2 clics
• Il créera aussi, en moins d’une minute, toutes les factures de situation / d’avancement des travaux dans le domaine du bâtiment.
• Ce logiciel gère l’après facturation : Relevés, paiements, encours, relances, transfert comptabilité
• La gestion des paiements a été intégrée dans cette application. Inutile désormais d’aller consulter le logiciel de comptabilité
• La gestion des relances permet de relancer les clients en retard de paiement
• Ce module de facturation exporte les donnés de vente vers la plupart des logiciels de comptabilité